Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 20 апреля 2017

1. Общие положения

1.1. Компания Tanki Online Europe Ltd., 60/2, Melita Street, Valletta VLT 1122, Malta, правообладатель исключительных прав на Игру (далее – Компания) уважает право Пользователей на конфиденциальность личной информации. Компания осознаёт важность защиты информации, полученной от Пользователей, и утвердила данную Политику конфиденциальности (далее – «Политика») для информирования Пользователей об использовании их личной информации.

Настоящая Политика включает положения о порядке и целях сбора, использования, обработки, хранения, распространения (передачи) и удаления личной информации Пользователей, положения о защите личной информации Пользователей. Политика объясняет, каким образом можно просматривать, обновлять, корректировать или удалять личную информацию при возникновении соответствующей необходимости.

Политика также устанавливает положения о видах, целях, порядке размещения, хранения и использования файлов cookies на оборудовании Пользователей.

Лицензионное соглашение с пользователем (далее – Соглашение), Правила Игры, и иные документы, размещенные в Игре и игровых сервисах, являются неотъемлемой частью данной Политики. В свою очередь, данная Политика, является неотъемлемой частью Соглашения, Правил Игры и иных документов Игры и игровых сервисов.

Используя Игру любым способом и/или проходя процедуру регистрации в Игре и нажимая кнопку «Подтвердить», Пользователь подтверждает, что прочитал, понял, согласился и безоговорочно принял настоящую Политику и все её условия.

Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящей Политики, у вас нет права на дальнейшее пользование Игрой и её сервисами, и вы обязаны немедленно покинуть Сайт.

2. Термины и понятия

2.1. Любые термины и понятия, используемые в настоящей Политике, имеют такое же значение, которое было определено для них Соглашением.

3. Обязательства

3.1. Компания обязуется при сборе и обработке любой Личной информации соблюдать положения законов и настоящей Политики и принимать все возможные организационные и технические меры по защите личной информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

3.2. Действие данного документа распространяется на следующие ресурсы Игры: непосредственно Игра, чаты Игры, форум Игры, все разделы сайта Игры (далее вместе называемые «игровые сервисы»), а также все онлайновые формы, внутренние формы и средства коммуникации, используемые на игровых сервисах и в клиенте Игры для сбора личной информации.

3.3. К Личной информации, полученной Правообладателем от Пользователей, могут получить доступ только сотрудники и представители Правообладателя, а также филиалы и любые аффилированные лица Правообладателя, которые также будут связаны положениями настоящей Политики и обязаны обеспечить конфиденциальность любой переданной им Личной информации.

3.4. Законодательство о защите личной информации может отличаться в разных странах. Компания будет стремиться максимально следовать положениям данной Политики и максимально защищать личную информацию Пользователей, вне зависимости от того, где она собрана и как передана.

3.5. Компания может осуществлять передачу личной информации третьей стороне, только если третья сторона обеспечивает адекватный уровень защиты личной информации, или если такая передача является необходимой для заключения или исполнения Соглашения или иного контракта в интересах Пользователя, или если такая передача необходима для защиты интересов Пользователя, или если Компания осуществляет адекватные гарантии в отношении защиты личной информации.

4. Сбор личной информации

4.1. По общему правилу Пользователь не предоставляет личную информацию Компании, а Компания не производит её обработку или хранение.

4.2. В целях исполнения Соглашения, надлежащего и качественного предоставления игровых сервисов Пользователям, и осуществления иных действий, предусмотренных Соглашением, Правилами Игры и настоящей Политикой, Компания вправе собирать и обрабатывать следующую информацию о Пользователе (далее – «личная информация»):

4.2.1. Информация, предоставляемая во время заполнения специальных форм в Игре и игровых сервисах, в том числе информация, предоставляемая во время регистрации, подписки на услуги, публикации материала и запроса на другие услуги, включая электронный адрес, идентификационные данные в социальной сети, имя пользователя и пароль.

4.3. В зависимости от вашей платформы, обработка платежей за Платный Цифровой контент будет производиться  поставщиком вашей платформы, являющегося Партнером Компании. Пользователи предоставляют свои персональные данные и личную информацию непосредственно поставщику платформы или поставщику платежного сервиса, а не Компании. Данные сторонние поставщики платформы и/или поставщики платежного сервиса несут прямую ответственность за защиту персональных данных и личной информации Пользователя. Подробную информацию о защите персональных данных при обработке платежей вы можете найти в Политиках о защите персональных данных поставщиков вашей платформы или поставщиков платежных сервисов.

4.4. Компания может запрашивать любую информацию, необходимую для организации и проведения мероприятий в Игре, когда Пользователь регистрируется для участия в конкурсе или мероприятии, инициированном Компанией.

4.5. Если Пользователь вступает в переписку с Компанией или отсылает отчет о проблемах с Игрой или игровыми сервисами, то Компания оставляет за собой право сохранять всю корреспонденцию.

4.6. Компания может попросить Пользователей участвовать в опросах и запрашивать в ходе опросов определенные сведения, однако это не является обязательной процедурой, и Пользователь вправе отказаться от этого.

4.7. Компания может собирать и обрабатывать информацию о совершенных транзакциях.

4.8. Браузер Пользователя или клиентская программа может передавать Компании определенную информацию о деталях визитов на сайты Игры и игровых сервисов, включая данные трафика, лог-файлы, данные о географическом положении компьютера Пользователя, его возможностях, и другие коммуникационные данные. Компания может использовать эту информацию в целях и в порядке, предусмотренных настоящей Политикой.

4.9. Для некоторых действий Компания может запросить у Пользователя другую информацию, такую как возраст, дата рождения, пол и/или игровые предпочтения.

4.10. Компания вправе собирать, обрабатывать и использовать иную информацию, предусмотренную Соглашением, Правилами Игры и настоящей Политикой.

5. Согласие Пользователя

5.1. В случае если формой регистрации в Игре или иными условиями Игры, установленными Компанией, будет предусмотрено предоставление Пользователями любой личной информации, то Пользователь, осуществляя фактические действия по входу в Игру или игровые сервисы, или проходя процедуры регистрации в Игре и/или предоставляя такие данные, безоговорочно принимает все условия настоящей Политики, выражает свое прямое и определенное согласие на сбор, обработку, использование, хранение, распространение (передачу) и уничтожение Компанией любой Личной информации Пользователя, на трансграничную передачу Личной информации Пользователя (на передачу в третьи страны), в целях регистрации Аккаунта Пользователя в Игре, в целях надлежащего и качественного предоставления игровых сервисов и дополнительных услуг Пользователям, в целях их постоянного развития и улучшения, в целях исполнения Соглашения и осуществления иных действий, предусмотренных Соглашением, Правилами Игры и настоящей Политикой, а также в целях соблюдения действующего законодательства.

5.2. Компания вправе собирать и использовать информацию, которая не относится к Личной (персональной) информации согласно применимому праву, и Пользователь настоящим признает, что Компания вправе раскрыть любым третьим лицам такую информацию.

5.3. Пользователь вправе в любое время высказывать свои возражения против сбора и обработки его личной информации, отозвать согласие на обработку личной информации, кроме случаев, когда законодательством определено иное.

5.4. Если Пользователь отзывает такое согласие, он понимает и признает, что это может отрицательно повлиять на качество Игры и игровых сервисов, а также может вызвать невозможность доступа к Игре и/или к игровым сервисам, и Пользователь настоящим соглашается, что Компания не несет ответственности за повреждение Личной информации Пользователя в таком случае.

6. Использование и обработка личной информации

6.1. Личная информация, которая может быть раскрыта Пользователями, собирается и обрабатывается Компанией в целях надлежащего и качественного предоставления Пользователям игровых сервисов, в целях их развития и улучшения и в целях осуществление иных действий предусмотренных Соглашением и настоящей Политикой. Использование личной информации Компанией регулируется настоящей Политикой. Под обработкой личной информации понимается: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, актуализация, изменение, группировка, блокирование, использование, раскрытие, передача третьим лицам, распространение, уничтожение, стирание, и иные действия, необходимые для исполнения Соглашения.

6.2. Компания не торгует личной информацией Пользователей и не раскрывает эту информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой. Компания может раскрыть общую демографическую и статистическую информацию бизнес-партнерам или рекламодателям. Это никак не связано напрямую с личной информацией и  не позволяет идентифицировать отдельного Пользователя.

6.3. Для надлежащего оказания услуг Компания вправе передать личную информацию иным лицам или организациям, оказывающим услуги хостинга, услуги по проведению расчетных операций, услуги по пересылке электронной корреспонденции, модераторам. Данные лица и организации вправе использовать полученную информацию исключительно для предоставления услуг Пользователям Игры.

6.4. Пользователь дает свое согласие на передачу его личной информации любым аффилированным лицам Правообладателя в целях надлежащего и качественного предоставления игровых сервисов Пользователям, в целях постоянного развития и улучшения игровых сервисов, в целях исполнения Соглашения и осуществления иных действий, предусмотренных Соглашением, Правилами игры и настоящей Политикой.

6.5. Если в будущем Правообладатель объединится с другой компанией через процесс реорганизации, слияния, продажи, приобретения, ликвидации или через другие процессы, то Личная информация Пользователей может быть передана вместе с компанией или её частью, или может быть продана как часть компании.

6.6. В случае если Пользователь заходит в Игру и/или регистрируется в Игре через сайты третьих лиц, через сайты партнеров Правообладателя, такие лица могут запрашивать, собирать и обрабатывать личную информацию Пользователя в целях надлежащего и качественного предоставления услуг. В таком случае будут применяться положения о конфиденциальности третьих лиц. Пользователь дает свое согласие на передачу Компанией личной информации Пользователя таким лицам в целях надлежащего и качественного предоставления игровых сервисов, в целях исполнения Соглашения и осуществления иных действий, предусмотренных Соглашением, Правилами игры и настоящей Политикой.

6.7. Пользователь дает свое согласие на раскрытие Компанией личной информации уполномоченным органам власти по их требованию, по решению суда, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.

6.8. Пользователь соглашается, что в случае получения Компанией претензий третьих лиц (правообладателей) о нарушении Пользователем прав на Материалы, размещенные в Игре или игровых сервисах, Компания вправе передать третьему лицу (правообладателю) информацию о таком Пользователе.

7. Хранение личной информации

7.1. Компания предпримет все необходимые меры для должного и безопасного хранения собираемой личной информации Пользователя в соответствии с положениями настоящей Политики. Вся предоставляемая Пользователями информация хранится на серверах Компании (Правообладателя).

7.2. Компания (Правообладатель) использует стандартную технологию, включающую файерволы, для обеспечения безопасности личной информации Пользователей.

7.3. Пользователь обязуется не раскрывать и не передавать третьим лицам свои идентификационные данные, данные своего Аккаунта, по которым возможна авторизация Пользователя в Игре. Пользователь полностью ответственен за хранение данных своего Аккаунта.

7.4. В случае если Пользователю станет известно о фактах завладения данными его Аккаунта или иной Личной информации третьими лицами, Пользователь немедленно должен сообщить о таких обстоятельствах Компании для принятия должных мер безопасности. При этом Компания не несет ответственность за использование такой информации.

7.5. Когда Пользователь общается внутри Игры или игровых сервисов (посредством чата, форума и др.), Пользователь осознает, что такая коммуникация проходит через Сервер Компании, и соглашается с тем, что эти данные могут быть собраны, сохранены и исследованы Компанией. Компания не несет ответственность за сохранение конфиденциальности личной информации и/или другой информации, которую Пользователь раскрыл для других пользователей через Игру, игровые сервисы и через другие сервисы (через чат, форум, социальные сети и пр.). Такая информация считается общедоступной.

8. Процедура осуществления прав доступа, исправления, удаления и возражения (ARCO)

8.1. Компания, в соответствии с законом, понимая важность соблюдения тайны вашей личной жизни, установила эту процедуру, которая позволяет вам запросить любую информацию, касающуюся ваших Персональных данных, или осуществлять любые права ARCO.

Права, которые каждый человек может осуществлять в отношении обработки своих собственных персональных данных, включают следующее:

  • Право на Доступ к сведениям: Вы имеете право знать о персональных данных, которые обрабатываются Компанией в рамках настоящей Политики.
  • Право на Исправление: Вы имеете право сообщать, уведомлять и иным образом передавать нам сведения о некорректных персональных данных, в результате чего мы сможем внести соответствующие изменения в ваши персональные данные.
  • Право на Удаление данных: Вы имеете право требовать удаления каких-либо персональных данных, которые обрабатываются Компанией в рамках настоящей Политики.
  • Право на Возражение: Вы имеете право ограничить перечень целей, для которых осуществляется обработка или использование ваших данных, даже если ранее вы дали свое согласие на осуществление таких действий.

8.2. Владелец персональных данных или его/ее законный представитель являются единственными лицами, обладающими полномочиями требовать осуществления прав ARCO.

8.3. Запрос на осуществление прав ARCO может быть направлен:

  1. a) По адресу электронной почты: help@tankionline.com
  2. b) Посредством письменного уведомления, направляемого непосредственно в наш офис по адресу: Tanki Online Europe Ltd., 60/2, Melita Street, Valletta VLT 1122, Malta.

8.4. Запрос должен содержать следующую информацию:

  • Имя пользователя, адрес электронной почты или другие контактные данные.
  • Точное описание персональных данных и/или причины, на основании которых Владелец персональных данных стремится осуществлять право ARCO.
  • В случае запроса на Исправление в персональных данных Владелец должен также указать изменения, которые необходимо произвести, а также предоставить документы, подтверждающие обоснованность его/ее просьбы.

8.5. При получении запроса будет проведена процедура идентификации Пользователя путем направления дополнительных вопросов заявителю.

8.6. Если запрос не удовлетворяет какому-либо из вышеуказанных требований или заявитель не проходит процедуру идентификации Пользователя, запрос будет отклонен, о чем заявитель будет проинформирован соответствующим образом.

8.7. В случае если процедура идентификации Пользователя проведена успешно и запрос будет удовлетворять всем вышеуказанным требованиям, запрос будет обработан в следующем порядке:

8.8. Владелец или его/ее законный представитель будут уведомлены о решении Компании в отношении запроса в срок не более 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения запроса.

8.9. Решение Компании будет реализовано в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения Владельцем или его/ее законным представителем  уведомления о решении Компании.

8.10. Владельцу персональных данных может быть отказано в правах ACRO в следующих случаях:

  • Если Заявитель не является владельцем персональных данных или его/ее законный представитель не наделен соответствующими полномочиями;
  • Если персональные данные Заявителя не найдены в базе данных;
  • При наличии препятствий правового характера или решения соответствующего органа в отношении ограничения доступа к персональным данным или иного решения, которое не допускает устранение неточностей, удаление данных или возражение; а также
  • Если устранение неточностей, удаление данных или возражение уже были реализованы ранее.

9. Cookies, IP-адреса и лог-файлы

9.1. Компания может собирать и обрабатывать информацию о компьютере Пользователя, лог-файлы, включая IP адреса, тип операционной системы, браузера и почтового клиента, данные трафика, дату и время, детали визитов на игровые сервисы, пользовательскую активность, информацию о доступах, настройках, системных уведомлениях. Это статистические данные о действиях Пользователей в сети Интернет, они не идентифицируют Пользователя, являются обезличенными, собираются и хранятся для целей системной администрации, обеспечения надлежащего функционирования Игры и игровых сервисов, для целей безопасности и усиления защиты, обеспечения системной целостности (предотвращений хакерских атак, несанкционированных доступов и т. д.).

9.2. Компания посредством Сервера может размещать и хранить на локальном оборудовании Пользователя файлы cookies – идентификационные текстовые файлы, которые автоматически создаются и хранятся на компьютере Пользователя, если браузер устанавливает соединение с соответствующей страницей, которую посещает Пользователь (далее – «куки-файлы»).

9.3. Компания вправе размещать на оборудовании Пользователя куки-файлы, выполняющие без ограничения следующие функции:

9.3.1. Куки-файлы посещения – размещаются при вводе данных Пользователем и помогают распознавать и отслеживать визиты Пользователя при авторизации в Игре и игровых сервисах. Без таких куки может ухудшиться функциональность Игры и игровых сервисов.

9.3.2. Куки-файлы, размещаемые и используемые для  синхронизации с данными Пользователя в социальных сетях.

9.3.3. Куки-файлы аналитики – куки-файлы, предназначенные для сбора анонимной информации относительно того, как Пользователь использует Игру.

9.3.4. Куки рекламы – размещаются на оборудовании Пользователя при просмотре рекламных материалов, повышают эффективность рекламных кампаний.

9.4. Компания также может позволить определенным третьим лицам размещать и использовать их собственные куки-файлы веб-аналитики и рекламы на оборудовании Пользователя, в целях хранения и анализа информации о предпочтениях Пользователей и улучшения качества сервисов. В таком случае будут применяться положения о конфиденциальности и куки третьих лиц.

9.5. Пользователь понимает, что, используя Игру через любой сайт поставщика платформы, Пользователь может быть обязан придерживаться политики данного сайта относительно куки-файлов, и Пользователь соглашается, что Компания не ответственна ни за какое использование куки-файлов поставщиками платформ.

9.6. Компания гарантирует, что размещаемые куки-файлы являются безопасными для Пользователя и абсолютно необходимы для нормального функционирования Игры и игровых сервисов и для предоставления Компанией услуг Пользователям.

9.7. Осуществляя фактические действия по входу в Игру или игровые сервисы и/или проходя процедуры регистрации в Игре, Пользователь выражает свое прямое и определенное согласие на размещение, хранение и использование Компанией куки-файлов, предусмотренных настоящей Политикой. Предоставляя данное согласие, Пользователь дает возможность Компании лучше понять Пользователей, их предпочтения, и все время развивать и улучшать качество обслуживания с учетом интересов Пользователей.

9.8. Сроки хранения куки-файлов составляют не более одного года. Сроки хранения куки-файлов третьей стороны определяются такой третьей стороной.

9.9. Пользователь вправе отказаться принимать куки-файлы или удалить на своем оборудовании уже размещенные куки-файлы, изменив настройки своего браузера. Это может негативно сказаться на качестве предоставления услуг Пользователю и к невозможности для Пользователя получить доступ к Игре и к некоторым игровым сервисам.

Пользователь настоящим соглашается, что Компания не несет никакой ответственности за потерю или повреждение информации Пользователя в случае, если Пользователь отказывается принимать куки-файлы.

10. Отказ от предоставления информации

10.1. Пользователь предоставляет Компании любую информацию исключительно на добровольной основе. Тем не менее, Компания не может гарантировать, что Игра и / или игровые сервисы должны функционировать должным образом и/или должны функционировать вообще в случае отказа предоставить любую информацию, когда это необходимо.

11. Вносимые изменения

11.1. Компания оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению приостановить действие, изменить, прекратить действие Политики, вносить изменения и/или дополнения в Политику совместно с документами, которые являются неотъемлемой частью Политики, при условии предварительного уведомления следующим образом: размещения обновленной версии Политики на Интернет-сайте, и/или направления уведомления по электронной почте или любым другим способом при условии уведомления не позднее чем за 1 день до вступления изменений в силу. Любые изменения вступают в силу с момента размещения обновленной версии на интернет-сайте. Считается, что вы приняли эти изменения (I), если вы не уведомили Компанию о своем несогласии с такими изменениями в течение десяти (10) календарных дней с момента получения уведомления по электронной почте, или (II), если вы начали использование Игры или Интернет-сайта после того, как изменения вступили в силу.

11.2. В случае ваших возражений на любые изменения предыдущая версия Политики будет продолжать применяться. Тем не менее, в этом случае Компания имеет право закрыть доступ к Учетной записи и прекратить действие Политики в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента направления уведомления об этом.

11.3. Компания настоятельно рекомендует время от времени проверять Политику с целью ознакомления с изменениями в Политику.

11.4. Компания не обязана проверять использует ли Пользователь игру и/ или Интернет-сайт в соответствии с обновлённой версией Политики. Пользователь ответственный за ознакомление с Политикой, а также с любыми ее изменениями.

12. Связь с Компанией

12.1. Если у вас возникли какие-то вопросы, замечания, жалобы или комментарии относительно данной Политики, пожалуйста, пишите нам на help@tankix.com или по адресу: 60/2, Melita Street, Valletta VLT 1122, Malta. Мы рассмотрим ваши вопросы в кратчайшие сроки.

12.2. Компания может отклонить запросы, которые являются необоснованно частыми, требуют непропорциональных технических усилий, подвергают угрозе конфиденциальность других Пользователей или являются крайне непрактичными.

12.3. Если Пользователь начинает переписку с Компанией, или отправляет отчет о проблемах с Игрой или игровыми сервисами, то Компания вправе сохранить всю такую корреспонденцию.